Cos’è il Booking Engine e come sceglierlo per gestire la tua attività

Per quanto molti albergatori si mostrino ancora restii, il booking engine è uno strumento essenziale per ricevere prenotazioni direttamente sul sito web della propria struttura ricettiva, aprendo a interessanti opportunità di guadagno. Secondo Phocuswire, infatti, la pandemia ha portato a un incremento importante delle prenotazioni dirette sia per gli hotel che per le case vacanze, offrendo la possibilità ai gestori di avere entrate evitando i tassi delle OTA.

Se stai valutando di integrare un questo software all’interno del tuo sito, abbiamo preparato per te una guida completa per capire come incrementare le vendite, quali sono le caratteristiche importanti da ricercare in questo software e come utilizzarlo al meglio nella gestione delle tue strutture ricettive.

Cos'è il booking engine e perché è essenziale per il tuo business

Partiamo dalle basi: il booking engine è un software di prenotazione online direttamente integrato al sito web di strutture ricettive come hotel, B&B e case vacanze. La funzione principale è quella di raccogliere le informazioni sulla prenotazione e sulla carta di credito degli ospiti e di integrare questi dati con altri software di gestione alberghiera come PMS, channel manager o gateway di pagamento. 

Questo strumento consente quindi di trasformare il sito web in un canale di vendita alternativo ai sistemi di distribuzione tradizionali come OTA, GDS o Metasearch, dando l’opportunità a property manager e gestori di affittare le loro strutture ricettive utilizzando il sito web dell’attività. Grazie al booking engine è infatti possibile consultare in tempo reale la disponibilità delle camere, i prezzi, e di prenotare il soggiorno dal sito della struttura, il tutto senza perdere il controllo dei canali di vendita. Può essere infatti integrato a un channel manager per monitorare i diversi canali di distribuzione attraverso un unico sistema di gestione.

Avere un booking engine efficace all’interno del proprio sito web è una mossa particolarmente utile se si vogliono incrementare i profitti dopo l’esplosione delle OTA, le cui tassazioni sono particolarmente alte. Gli utenti cercano siti web responsive, utili e immediati, e anche un solo secondo può fare la differenza per fare in modo che acquistino direttamente dal tuo portale, senza passare per una OTA, o peggio ancora prenotare un altro hotel o B&B.

Il booking engine consente dunque di velocizzare e semplificare la velocità di gestione delle prenotazioni, tant’è che negli ultimi anni un numero sempre crescente di strutture ricettive ha implementato questo software, per abbattere i costi di gestione e massimizzare le prenotazioni.

Tutti i vantaggi del booking engine per hotel e strutture ricettive

Per le tue strutture ricettive, i vantaggi dell’avere un booking engine integrato sono innumerevoli, sia per property manager e locatori, che possono massimizzare i profitti, che per i clienti, che possono assicurarsi prezzi più competitivi e offerte personalizzate prenotando direttamente dal sito web.

In particolare, i vantaggi dell’avere un booking engine sono:

1. Genera vendite dirette

   Il booking engine consente l’eliminazione delle commissioni degli OTA grazie alla vendita diretta delle camere, aumentando significativamente i margini di profitto degli hotel e riducendo i costi di acquisizione degli ospiti. Il sito web della tua struttura ricettiva diventerà dunque canale principale del processo di prenotazione e dell'esperienza degli ospiti e permetterà di provare diverse strategie di tariffazione e di gestione dei ricavi. 

2. Genera entrate extra

   Uno dei maggiori benefici per hotel e B&B. I servizi interni alla struttura come colazione, servizi SPA, ma anche convenzioni con servizi legati ad attività locali sono un importante flusso di entrate per gli albergatori. Il sito web diventa il principale mezzo per proporre e vendere direttamente al pubblico il proprio ventaglio di servizi extra.

3. Personalizza i servizi al cliente

   Grazie al booking engine, il sito web aiuta a fornire un servizio altamente personalizzato agli ospiti. Conoscendo il target della tua struttura ricettiva, è possibile proporre pacchetti dedicati a esigenze specifiche modificando le tipologia di camere proposta e abbinando servizi aggiuntivi. 

4. Risparmia tempo 

   Il booking engine offre un enorme risparmio di tempo, per i clienti e per i gestori della struttura. I processi di prenotazione e pagamento vengono automatizzati, essendo direttamente online. Tutto ciò porta un risparmio di tempo da entrambi i lati, migliorando la qualità di gestione e l'esperienza di acquisto.

Come scegliere il booking engine più adatto alle tue esigenze 

Per capire come scegliere il booking engine migliore per te devi studiare le potenzialità del software da diversi punti di vista. Per aumentare la produttività, lo strumento deve essere stabile, intuitivo e supportare l'utente in ogni fase dell'acquisto, dalla scelta dell’offerta fino al pagamento.

Il perfetto Booking Engine dovrebbe quindi avere caratteristiche come:

Esperienza di prenotazione semplice

Un Booking Engine dovrebbe offrire un’esperienza di prenotazione rapida, soprattutto in fase di check-out, dove c’è la possibilità di abbandono della prenotazione. Dunque è importante che il sito sia responsive e rapido nei caricamenti e di esecuzione della pagina di check-out.

Integrazioni 

Il Booking Engine deve riportare con estrema affidabilità la disponibilità delle camere con relative tariffe. Inoltre, deve essere integrabile al Channel Manager e al Property Management System (a proposito di PMS, hai già dato un’occhiata al nostro?). Grazie all’integrazione di questi tre sistemi sarà possibile evitare l’overbooking. Altre integrazioni molto importanti da considerare sono quella con Google Analytics e i plugin per le prenotazioni sui social media.

Sicurezza

Un Booking Engine deve essere un software sicuro. Le url servite dovrebbero essere in HTTPS. Inoltre, è fortemente consigliato integrarne uno protetto da connessione criptata, ovvero con tecnologia certificata SSL.

Intuitività

Più l**’interfaccia sarà semplice da usare**, maggiori saranno i benefici in termini di tempo risparmiato. Prediligi un booking engine con un’interfaccia semplice e chiara per permettere all’utente di svolgere il processo d’acquisto in pochi click.

I vantaggi di scegliere il booking engine di Ciaobooking

Un buon booking engine oggi deve essere abbastanza flessibile da permetterti di aggiornare le strategie di prezzo, dinamiche volatili a causa della stagione e di numerosi altri fattori.

Ciaobooking ti permette di gestire in modo flessibile i prezzi in base al periodo, massimizzare i profitti e generare un maggior fatturato grazie a un’offerta che segue le tendenze di mercato.

Ciaobooking fornisce inoltre una piattaforma completa di PMS e Channel Manager per lavorare in sinergia e aiutarti nella tua Revenue Strategy. Ciaobooking consente inoltre di creare promozioni che possono essere visualizzate solo e unicamente nel booking engine, garantendo un’esclusiva, in termini di promozioni last minute, early booking e long stay, rispetto alle OTA.

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